Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
tylekeo 88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email hoặc số điện thoại gắn với tài khoản của bạn trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được dùng đúng mục đích — từ mã hóa kết nối cho đến quy trình xác minh khi bạn đổi phương thức thanh toán.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ khi truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khung thời gian theo quy định.

Xác minh khi đổi thông tin

Khi bạn thay đổi ví liên kết — chẳng hạn chuyển từ MoMo sang Viettel Money — hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn thay đổi trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách bảo mật

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách thức liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập như loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp xử lý tranh chấp giao dịch với đối tác thanh toán được ủy quyền.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', điền thông tin và gửi đề nghị. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi tiến hành xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong khung thời gian phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Bạn có thể dùng live chat từ trang tài khoản, gửi email hỗ trợ hoặc chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' trong phần cài đặt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn.